*I.A.treinada com materiais da Sociedade Brasileira de Diabetes e constante supervisão médica das informações fornecidas.

WhatsApp da TiaBete

Termos de uso - Tia Bete

Última atualização: 10 de julho de 2025

1. Objetivo do Serviço

A Tia Bete é uma assistente virtual que tem como finalidade oferecer suporte diário para pessoas com diabetes, por meio de orientações personalizadas, lembretes e informações confiáveis sobre autocuidado . Seu papel é educativo e motivador, ajudando cada pessoa a tomar decisões mais seguras e conscientes sobre sua saúde. Não substitui consulta médica, não realiza diagnóstico, não emite laudos e não prescreve tratamentos.

2. Acesso ao Serviço

O acesso é feito gratuitamente via WhatsApp, mediante aceite deste Termo e preenchimento dos dados pessoais. O registro de parâmetros de controle do diabetes é opcional e permite personalizar as orientações oferecidas.
O uso do serviço é voluntário e a qualquer momento o usuário pode solicitar sua exclusão ou interromper o uso.

3. Regras de Uso

O usuário se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras;
- Não utilizar o serviço para fins ilícitos ou abusivos;
- Respeitar as orientações de bom uso do WhatsApp e do ambiente digital da Tia Bete (incluindo site e ferramentas de interação).
A Tia Bete reserva-se o direito de suspender o atendimento em caso de uso indevido, comportamento ofensivo ou tentativa de fraude.

4. Limitações de Responsabilidade

- A Tia Bete não substitui atendimento médico nem o acompanhamento por outros profissionais da saúde, como nutricionistas, psicólogos e enfermeiros .
- As informações fornecidas são de caráter educativo e de apoio ao autocuidado, sem fins diagnósticos ou prescritivos.
- A Tia Bete não se responsabiliza por decisões tomadas pelo usuário com base em orientações automatizadas.
- O serviço depende de plataformas de terceiros (como WhatsApp), cujos aspectos técnicos e operacionais não estão sob nosso controle.

5. Uso de Dados

O uso dos dados é regido pela nossa Política de Privacidade (inserir link). Reforçamos que:
- O compartilhamento de dados é realizado voluntariamente pelo usuário e utilizados para personalizar o atendimento e melhorar a qualidade do serviço;
- Informações fornecidas pelo usuário podem ser utilizadas de forma anônima para fins estatísticos e de melhoria do serviço;
- A comunicação ocorre via WhatsApp, plataforma controlada pela Meta, sobre a qual não temos controle técnico ou contratual.

6. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos, textos, imagens, fluxos conversacionais e funcionalidades e produtos da Tia Bete são protegidos por direitos autorais e não podem ser reproduzidos ou utilizados sem autorização.

7. Modificações no Termo

Este termo poderá ser atualizado periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível no nosso site ou poderá ser solicitada via WhatsApp.

8. Contato

Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato com a equipe da Tia Bete ou com nosso Encarregado de Dados (DPO) por meio da plataforma DPO Net.

Política de Privacidade – Tia Bete

Última atualização: 10 de julho de 2025

1. Objetivo

Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos os dados pessoais dos usuários que interagem com a Tia Bete. O uso dos serviços implica ciência e concordância com os termos aqui descritos.

2. Definições

- Titular: pessoa física que interage com a Tia Bete e fornece seus dados pessoais.
- Dados Pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa, como nome, telefone, mensagens, entre outros.
- Dados Sensíveis: informações relacionadas à saúde, como níveis de glicemia, uso de insulina e outros medicamentos, dispositivos utilizados, hábitos alimentares e rotinas de autocuidado.
- Tratamento de Dados: toda operação realizada com os dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, análise e exclusão.

3. Quais dados são tratados

Tratamos apenas os dados fornecidos voluntariamente pelo usuário, incluindo:
- Informações pessoais, como nome, idade e dados de contato.
- Dados sensíveis relacionados ao manejo do diabetes, como níveis de glicemia, uso de medicamentos, sintomas e rotina de cuidados.
- Metadados de uso gerados durante as interações via WhatsApp, como data e hora de envio das mensagens e tipo de dispositivo utilizado.
- Informações fornecidas voluntariamente em formulários no site .

4. Finalidade do tratamento

Utilizamos os dados exclusivamente para:
- Gerar Dashboards peraonalizados (ferramenta visual usada para organizar e apresentar dados de forma clara e interativa).

- Apoiar o usuário no manejo diário do diabetes, com envio de mensagens personalizadas, lembretes e orientações;
- Aperfeiçoar a qualidade e a personalização do atendimento prestado;
- Gerar relatórios internos sobre o comportamento e perfil dos usuários com dados anonimizados;
- Cumprir obrigações legais, quando aplicável.

Não realizamos diagnóstico, prescrição médica, emissão de laudos ou prontuários eletrônicos.

5. Compartilhamento de dados

- Não controlamos os dados tratados pela Meta (WhatsApp), plataforma utilizada como canal de comunicação.
- Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto se exigido por lei ou em caso de mudança na gestão do serviço.
- Dados anonimizados poderão ser utilizados para análises estatísticas e elaboração de relatórios sobre perfis de uso, tipos de medicamentos mencionados, dispositivos utilizados e comportamento de interação. Esses relatórios poderão ser compartilhados com parceiros ou utilizados em publicações institucionais.

6. Segurança

Adotamos boas práticas de segurança da informação para proteger os dados tratados, tanto na comunicação via WhatsApp quanto no ambiente online (dashboard). Como medida complementar, é importante que o usuário também adote medidas de segurança, como uso de senhas fortes e dispositivos protegidos.

7. Retenção e exclusão

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas neste documento. O usuário pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Dados anonimizados poderão ser mantidos para fins estatísticos e de melhoria do serviço.

8. Direitos do titular

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento;
- Acessar os dados tratados;
- Solicitar correção, exclusão ou anonimização;
- Solicitar portabilidade;
- Solicitar restrição do uso ou informação sobre compartilhamentos.

Essas solicitações podem ser feitas diretamente pelo canal da DPO Net, nossa encarregada de dados.

9. Encarregado de dados (DPO)

Contamos com a DPO Net como responsável por assegurar o cumprimento da LGPD. Todas as solicitações relativas aos seus dados pessoais podem ser feitas através do portal da DPO Net, onde também está disponível nosso selo de privacidade.

10. Cookies e tecnologias similares

Nosso site oferece formulários para que os usuários registrem seus parâmetros de controle do diabetes, utilizamos cookies estritamente necessários para seu funcionamento. Não realizamos rastreamento para fins publicitários.

11. Alterações nesta política

Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias ou exigências legais. Recomendamos a leitura periódica. A versão mais atual estará sempre disponível em nosso site e poderá ser solicitada via WhatsApp.